La aerolínea estadounidense United Airlines suspendió temporalmente todos sus despegues en Estados Unidos la noche de este miércoles, debido a una falla técnica en sus sistemas, confirmaron autoridades federales y la propia compañía aérea.

La Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) informó en un breve comunicado que United Airlines solicitó una detención en tierra a nivel nacional a las 19:50 horas (ET), después de que se detectaran problemas en los sistemas que gestionan operaciones clave para la aerolínea.

United Airlines solicitó la detención temporal de todos sus vuelos en EE. UU. por una interrupción técnica. La medida fue implementada y ya se encuentra en proceso de solución”, informó la FAA en su cuenta oficial de X (antes Twitter).

United Airlines confirmó que la falla no se debió a un ciberataque, sino a un “problema interno en el sistema de TI que afecta el despacho de vuelos”.

Estamos trabajando para restablecer las operaciones lo más pronto posible. Por precaución y por motivos de seguridad, hemos suspendido temporalmente los despegues de todos los vuelos en EE. UU.”, declaró un portavoz de la compañía a medios nacionales como CNN y NBC News.

Según reportes preliminares de FlightAware, plataforma especializada en monitoreo de vuelos, más de 310 vuelos de United estaban retrasados a las 20:30 horas (ET), mientras otros 90 fueron cancelados a nivel nacional. Las rutas afectadas incluyen salidas en aeropuertos principales como el O'Hare de Chicago, Newark en Nueva Jersey y Houston-Intercontinental, tres de los hubs más activos de la aerolínea.

En redes sociales, varios pasajeros reportaron largas filas, confusión en las salas de espera y falta de información oficial en terminales como el aeropuerto de San Francisco (SFO) y Denver (DEN). Algunos compartieron imágenes de pantallas con múltiples vuelos de United marcados como "demorados indefinidamente".

La aerolínea pidió a los viajeros que verifiquen el estado de sus vuelos en tiempo real a través de la aplicación móvil oficial y que no se dirijan al aeropuerto sin confirmación.

Este incidente ocurre apenas tres meses después de que Delta Air Lines enfrentara una interrupción tecnológica similar, también provocando retrasos masivos en sus operaciones. Las aerolíneas estadounidenses han sido blanco de críticas por la fragilidad de sus sistemas digitales en los últimos años.

Además, el Departamento de Transporte (DOT) ha exigido a las aerolíneas reforzar sus plataformas informáticas para evitar fallos masivos que perjudiquen a miles de pasajeros.

Vuelos se reanudarán gradualmente

A las 21:20 horas (ET), la FAA anunció que levantó la detención en tierra luego de que United informara que el problema fue mitigado. Sin embargo, advirtió que los retrasos podrían extenderse durante la noche en todo el país.

Hemos levantado la suspensión de salidas. Nuestros sistemas están en proceso de restauración total. Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias causadas y trabajamos para que lleguen a sus destinos lo antes posible”, publicó United Airlines en X.

United Airlines es una de las tres mayores aerolíneas de Estados Unidos, con una red que abarca más de 300 destinos en cinco continentes. Transporta anualmente a más de 150 millones de pasajeros y tiene una flota de más de 900 aeronaves.

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El incidente de este miércoles pone nuevamente en foco la dependencia de las aerolíneas de sistemas informáticos complejos, y la necesidad de contar con infraestructuras más resilientes ante fallos inesperados.

Con información de Excélsior