Para poder mejorar el servicio que actualmente se ofrece en Metro Red, se ha buscado trabajar con la Seduvop, pues al ser un trabajo perfectible, se está buscando mejorar las condiciones del servicio que se ofrece a los choferes y usuarios, señaló en entrevista Araceli Martínez, secretaria de Comunicaciones y Transportes. "El tema del transporte, tiene que ser un trabajo en conjunto con quien realiza la obra", puntualizó. Reconoció que para que en la ciudad se genere una movilidad eficiente es necesario un trabajo de ingeniería vial, pues en algunos puntos se necesitan reductores de velocidad y garantizar la seguridad de cruces peatonales. En adición, se está buscando la posibilidad de establecer un carril preferente para Metro Red, lo cual ayudará a que no se generen problemas de tráfico ni movilidad, el cual estaría en la extrema derecha. Por otra parte, reconoció que el abandono y descuido del carril y la infraestructura que se había construido en la administración anterior para un proyecto similar localizado en la carretera 57 fue consecuencia de que no se le diera continuidad al mismo. "Estamos tratando de observar todo lo necesario", añadió.

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Reconoció que a partir de este proyecto que será permanente han logrado atender a la ciudadanía que había sido desplazada por el transporte urbano, como personas con discapacidades y personas que viajan con mascotas, además de que al momento se mantiene gratuito. Al momento, el proyecto de Metro Red ha contado con más de 3 millones de pasajeros.