La administración del presidente Saúl Monreal Ávila puso en marcha el servicio de mensajería de atención ciudadana “WhatsApplus Fresnillo”, que facilita la obtención de información y la realización de diversos trámites en 10 departamentos del gobierno local. El secretario del Ayuntamiento, Martín Álvarez Casio,precisó que esta modalidad digital favorecerá a los habitantes de la periferia y de las comunidades rurales, para que acudan únicamente a la presidencia municipal con la documentación e información necesaria que les ayude arealizar sus trámites, y así eviten vueltas y visitas a los edificios gubernamentales de la administración municipal. Con esta modalidad se fortalece la cercanía del gobierno local con los ciudadanos. En esta primera etapa, se da la información y el acompañamiento. Mientras tanto, se continúa avanzando en la digitalización de los demástrámites municipales pertinentes.

Además, mediante la página www.fresnillo.gob.mx, los ciudadanos pueden dejar quejas y sugerencias, las cuales se pasan al departamento correspondiente para su atención y se les da seguimiento para informar a la población.  Azul Analay Benítez Pérez, subdirectora de Ingresos de la Dirección de Finanzas y Tesorería del gobierno de Fresnillo,detalló que el programa WhatsApplus Fresnillo inicia con números de WhatsApp en Protección Civil y Bomberos(4939597262), Sanidad (4931071018), Catastro(4931489840), Obras Públicas (4931489840), Plazas y Mercados (4931112217), Limpia (4931035002), Rastro(4931074062), Ecología (4931002577), Fierros de Herrar(4931112468) y Espectáculos (4931011333).  La atención será en horario de oficina: de 8 de la mañana a 3 de la tarde, de lunes a viernes.