El Presidente Enrique Peña Nieto se comprometió a mejorar la atención del número de emergencias 911, con la implementación de cinco acciones. El viernes pasado, a través de un video publicado en su página de Facebook, el Mandatario pidió a los ciudadanos escribirle experiencias y recomendaciones. En los primeros minutos de este martes, en la misma red social, el mexiquense informó que recibió 720 comentarios en tres días, y las quejas más frecuentes son los tiempos de espera para conectar la llamada y recibir una respuesta de atención. Los ciudadanos también manifestaron la necesidad de contar con operadores mejor capacitados. Por ello, Peña Nieto ofreció fortalecer la colaboración interinstitucional para atender de manera más eficiente las emergencias médicas y de ProtecciónCivil. "Trabajar en coordinación con los gobiernos estatales y locales para fortalecer sus capacidades de respuesta y profesionalizar a los operadores", detalló. "Mejorar la cobertura y georreferenciación de las llamadas recibidas en colaboración con el Instituto Federal de Telecomunicaciones". Por ejemplo, de enero a septiembre del año pasado, de las 88 millones 76 mil 945 llamadas al 911, sólo el 11.8 por ciento, es decir alrededor de 10 millones, fueron reales o procedentes, el esto fueron improcedentes, falsas o bromas. También prometió certificar los centros de atención del 911 con una nueva Norma Oficial Mexicana. -- Reforma