No será en 2019 que se pueda dar la interoperabilidad de las tarjetas de prepago para el transporte urbano en la zona conurbada, situación que ha causado conflictos a los usuarios. Consuelo López, directora general de Urban Pass señaló que por parte de la empresa se han dado folletos e informado a los usuarios sobre las rutas que aceptan la tarjeta, puntos de recarga, aunque reconoció aún no hay una fecha para permitir la compatibilidad de los sistemas, pues no se ha llegado un acuerdo entre las empresas. Justificó que aproximadamente el 75 por ciento de las rutas están afiliadas a Urban Pass, mismas que cubren todos los sectores de la ciudad y el 98 por ciento de los usuarios del transporte urbano utilizan Urban Pass. Argumentó que las quejas las atiende la Secretaría de Comunicaciones y transportes y “sabe lo que tiene que hacer”. Margarito Terán López, permisionario del transporte, insistió en que es un tema muy complejo, hay que empatar tecnologías y el Ipicyt ya trabaja en el tema. Pese a que aseguró que hay voluntad de trabajar en el empate de los sistemas, advirtió que la entrega de las llaves para empatar los sistemas es el “último paso que se dará”, pues primero se tiene que conocer la tecnología de la otra empresa. Consideró que es un “poco titánico” que el paso se pueda dar en este mismo año. Pese a esto se presentó una nueva tarjeta que funcionará con el mismo sistema de Urban Pass para el usuario general del transporte.