La cancelación constante de vuelo en las aerolíneas tiene en un estado de descontrol a las agencias de viajes de San Luis Potosí, al grado de sentirse desesperados y desprotegidos ante la situación, ya que ellos son los que tienen que rendir cuentas con los clientes, pero las aerolíneas no rinden cuentas con las agencias, así lo aseguró Rocío Macías Calvo, presidenta de agencias de Viajes de Canaco, quien dijo que espera reunirse con personal de la Profeco este lunes o martes para que sean asesorados ante la situación. “Estamos viendo de qué manera nos podemos unir las agencias, porque al momento de las cancelaciones el cliente quiere una respuesta, nosotros queremos una respuesta, reportamos este hecho y no nos contestan, entonces ha sido un caos y desesperante tantos cambios y cancelaciones”.  Afirmó que algunos clientes han tomado las cancelaciones con más calma, mientas otros son más exigentes, porque quieren la devolución total de su dinero, pero solo les ofertan el cambio de fechas, aunque posteriormente las aerolíneas nuevamente defraudan a sus clientes porque la nueva fecha también es cancelada. Recordó que el cambio de fecha es con cobro extra, por lo que al momento de realizar el pago no existe ninguna garantía para el cliente. Rocío Macías dijo que para que exista un reembolso al paquete de viaje es complicado, ya que ellos solo están con la disponibilidad de regresar la comisión que generan por brindar su servicio, pero el costo bruto del vuelo, hoteles y atracciones tienen que esperar para que las respectivas agencias regresen el dinero, la mayoría opta por reagendar el viaje, pero las aerolíneas, en especial Interjet, no muestran las mismas facilidades.  "Al momento de llamar a Interjet te piden que les mandes un correo para analizar el

problema, pero por correo nunca contestan, por lo que se vuelve complicada la situación con ellos porque no brindan una solución al problema, solo nos ignoran”, aseguró Rocío Macías.